Brukerombud

Fra Diskusjon.no WIKI

Brukerombudet er en rolle som er ment å sikre at brukernes perspektiv kommer frem i "maktens korridorer". Brukerombudet består av en eller flere personer som er ment å bedre kommunikasjonen mellom brukere og moderatorer, samt brukere og redaksjonen/ledelsen. Diskusjon.no startet med brukerombudet august 2009.

Innhold

1 Ideen bak brukerombudet
2 Hvorfor ha et brukerombud på Diskusjon.no?
3 Hvem er brukerombud?
4 Se også

Ideen bak brukerombudet

Brukerombudet på Diskusjon.no er basert på leserombudet til «Bergens tidende» (BT). Leserombudet til BT tar opp aktuelle problemstillinger og spørsmål knyttet til ting som journalistisk språk, metoder og presentasjon. Ombudet til BT sin jobb er å se på alt av redaksjonelt materiale fra BT med et kritisk blikk, samt fange opp, presentere og diskutere andre lesere sine meninger om BT sitt redaksjonelle materiale.

Hvorfor ha et brukerombud på Diskusjon.no?

Diskusjon.no er et forum med svært mange aktive brukere som står for mesteparten av forumets nye innlegg hver dag. Uten disse aktive brukerene ville ikke forumet klart å være et like godt valg. Samtidig er det viktig at nye brukere ser potensialet og mulighetene i forumet for at de skal velge Diskusjon.no som sin diskusjonsarena. Å lytte til både nye og erfarne brukere for å utvikle og forbedre Diskusjon.no er nødvendig for å være et konkurransedyktig nettfora.

Tilbakemeldingsseksjonen til Diskusjon.no kan allerede brukes til dette. Den store forskjellen ligger i at brukerombudet - i tillegg til å kunne rope med en høyere stemme om forslag fra brukere - har innsyn i klagebehandling, hvilken moderering som blir gjort og bakgrunnen for avgjørelser. Brukerombudet kan på den måten si ifra hvis personen(e) mener det er kritikkverdige beslutninger som blir tatt, eller føringer som blir iverksatt. Samt ta disse opp til diskusjon